10月11日，華天物業(yè)省公安廳交警總隊項目服務處又一次收到業(yè)主方寄來的感謝信，對服務處全體員工在日常工作中，特別是中秋、國慶雙節(jié)期間加班加點，圓滿完成各項工作的突出表現(xiàn)給予高度評價。短短二百余字，言辭懇切，令人動容，看似辛勤付出后水到渠成的回饋，誰又能想到這背后凝聚的是華天人的汗水和艱辛。

回想四年前項目簽約伊始，由于前期物業(yè)管理的缺失，迎接我們的是成堆的雜物、衛(wèi)生死角和各種陳舊、無序。為了不負業(yè)主的托付和期許，物業(yè)人卯足勁拉開了大整改的序幕，掃帚、簸箕、拖車等各式工具輪番上陣，足足奮戰(zhàn)了一個半月，終于將總隊大院9棟住宅和所有公共區(qū)域共十余萬平方米范圍內(nèi)的遺留垃圾全面清理，接著又頂著烈日，連續(xù)二十多天加班加點，完成了院內(nèi)山頭的開荒。兩場攻堅戰(zhàn)，舊貌換新顏，讓業(yè)主對華天物業(yè)交口稱贊，更為總隊大院后來贏得“花園式單位”的美譽奠定堅實基礎(chǔ)。幾年來，通過實行全面的標準化管理，業(yè)主滿意率不斷提升，項目的面貌也日新月異并連續(xù)獲評“長沙市最美物業(yè)小區(qū)”、“長沙市物業(yè)管理示范項目”，今年正全力爭創(chuàng)“湖南省五星級物業(yè)服務項目”。

類似的情況，在華天物業(yè)幾成常態(tài)。以長沙市公安局項目為例，這是近年來我們抓住契機、以點帶面、深耕細作的重點項目，自簽約以來，從機關(guān)一院到二院，再到各相關(guān)支隊、各基層組織，業(yè)務不斷拓展。面對這樣一個肩負著特殊公共職能的項目，我們在服務品質(zhì)和業(yè)務范圍上前進的每一小步，都離不開上下的齊心協(xié)力和百倍付出。從基礎(chǔ)工作的扎實推進，到重點工作的專項督導，從常規(guī)任務的有效完成，到突擊任務的積極響應，從普通員工的盡心盡力，到管理人員的身先士卒，處處都體現(xiàn)著華天人的風采。今年9月，公安局一院立體車庫剛一完工，立即面臨著檢查驗收，服務處從上午11:50臨時接到要緊急開荒的任務，到下午3:30檢查組到來之前，不到四個小時的時間里，在保證中午干警食堂正常用餐及其他常規(guī)任務有序完成的情況下，硬是動員一切力量，爭分搶秒，將三層樓的車庫內(nèi)外清理得一塵不染，保質(zhì)保量完成了業(yè)主方交辦的任務，得到了高度肯定，分管后勤的領(lǐng)導平時更是多次在局辦公會及微信群中，表揚華天物業(yè)是一支召之即來、來之能戰(zhàn)的高效率團隊。

誠然，任何事業(yè)的征程都不可能一帆風順，當今社會的瞬息萬變和市場的更新?lián)Q代更是給企業(yè)發(fā)展不斷提出了新的挑戰(zhàn)。逆風而行，便要有比風更大的信心與勇氣。我們通過優(yōu)化內(nèi)部管控體系，在全省物業(yè)行業(yè)率先通過了質(zhì)量管理、環(huán)境管理及職業(yè)健康安全管理三大體系認證，打造了一支優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效的管理、服務團隊，充分運用專業(yè)化手段開展科學管理和優(yōu)質(zhì)服務。今年，又在集團的大力支持和精心指導下，與國內(nèi)領(lǐng)先的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)互聯(lián)服務平臺運營商合作，搭上了智慧物業(yè)的快車。我們立足于把每個項目打造成一個橋頭堡，通過強化管理與服務，提升綜合品質(zhì)，超越業(yè)主的期望值。對內(nèi)，增強對業(yè)主和其他延伸業(yè)務的滲透能力，對外，增強向其他潛在客戶和項目的輻射能力，在穩(wěn)固老項目的基礎(chǔ)上，打好“挖潛+拓新”兩張牌。雖然由于各種原因，每年仍不可避免地有一部分項目面臨合同終止或退出的情況，但我們始終如一堅守“成長速度大于退出速度”這條紅線，加強對目標的動態(tài)監(jiān)控和管理，對于預期外的損失盡一切努力加以彌補，保持了公司自成立以來經(jīng)營業(yè)績逐年增長的記錄。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。這些點點滴滴貌似信手拈來的小小成績，從根本上是基于華天的品牌積淀和一代代物業(yè)人的堅守與執(zhí)著，真正從牢記囑托、服務業(yè)主、彰顯品牌、提練內(nèi)功、創(chuàng)造效益出發(fā)，匯小流、積跬步、行大道。未來，不管時代如何發(fā)展，市場如何變幻，把集團的托付和業(yè)主的期望記心間，便總會有一些不變的東西在堅定指引著我們，砥礪前行。